Antes de empezar el blog te contaremos una pequeña historia. Hace unos meses, Snoop Dogg anunció que renunciaría al “smoke”; como era de esperarse, el internet se volvió loco. Tras un par de días de conversación, Snoop subió una foto a su instagram sólo para revelar que estaba colaborando con Solo Stove para promocionar sus fogones sin “smoke”. Inmediatamente se convirtió en una campaña viral.
Cualquiera diría “la persona que dio esta idea necesita un aumento”. Sin embargo, el CEO John Merris, tras anunciar su éxito en la campaña, fue despedido a los meses por su bajo desempeño en ventas.
Connection Makers
Lo que nos deja una gran lección para el mundo del marketing: la viralidad no lo es todo.
Así que si quieres llevar tus campañas del engagement a la conversión, sigue leyendo & Let ‘s Talk!
Engagement a la Conversión
Si bien los términos de Brand Awareness y Engagement son los favoritos para los objetivos de Social Media, no quiere decir que es lo que la marca realmente quiere.
Claro que la CFO de Solo Stove, Andrea Tarbox, pensó que la campaña con Snoop Dogg fue un fracaso; ella no vio resultados más allá de views y likes.
No todo es negativo. Si alguien nos pregunta “¿pueden las marcas aumentar las ventas a través de las redes sociales?” Nosotros seguiríamos respondiendo con un rotundo sí.
Tengamos en cuenta que, y según el Índice Sprout Social™ de 2023, el 68% de los consumidores siguen a una marca en las redes sociales principalmente para mantenerse informados sobre nuevos productos y servicios. La segunda razón más común es tener acceso a ofertas y promociones exclusivas.
Con esto en mente, aquí te compartimos 3 tips para mantener a tu CFO feliz.
1. Vende directamente en Social Media
El aumento en el uso de las redes sociales durante la era de la pandemia no fue solo una tendencia pasajera. Más de la mitad (53%) de los consumidores afirman que su uso de las redes sociales ha sido mayor en los últimos dos años.
Las redes sociales se han convertido en un lugar para descubrir nuevas tendencias e intereses.
El Social Commerce abarca todo el viaje del cliente, permitiendo a los consumidores pasar de la exploración a la compra en un solo canal. Y con una experiencia de compra sin fricciones y un proceso de pago simplificado, los consumidores tienen más probabilidades de realizar compras en el momento.
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2. Encuentra tu contenido con mayor tasa de conversión
Los datos y las mejores prácticas en redes sociales sugieren que el contenido visual fácilmente digerible, como imágenes estáticas, por ejemplo, ayuda a los especialistas en marketing a alcanzar sus objetivos en redes sociales más que las publicaciones basadas en texto. Pero tal vez tu audiencia sea diferente. La única manera de saberlo es adentrarse en los datos y crear más de lo que funciona para tu marca.
Con el fin de comprender cómo las redes sociales pueden aumentar las ventas, enfoca tu análisis en el contenido propio que incluya información sobre tus productos o servicios, promociones y enlaces a tu sitio web.
3. Usa Social Listening
El Social Listening permite a las marcas y empresas sumergirse en conversaciones online que amplían su comprensión de sus clientes, la industria y los competidores. Puede proporcionar información sobre las tendencias con las que interactúan tus audiencias, revelar el sentimiento en torno a campañas de marca específicas y oportunidades para diferenciar tu marca de la competencia.
Combina tus hallazgos del Social Listening con tus percepciones de análisis de contenido y canales de venta para desarrollar mensajes de marketing respaldados por datos que generan conversiones.
El Social Listening también puede destacar oportunidades de leads y ventas para tu marca; solo tienes que estar listo para aprovecharlas.
En MOKA realizamos Social Listening para crear campañas basadas en datos. Let ‘s Talk!
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Final Thoughts
Puede que la anécdota de Snoop Dogg y Solo Stove resalte la importancia de no depender únicamente de la viralidad en el marketing, lo cual puede sonar intimidante para Social Media Managers y Marketing Experts.
Sin embargo, los datos del Índice Sprout Social™ indican que el seguimiento de las marcas en redes sociales sigue siendo alto, con el 68% de los consumidores que continúa buscando información sobre sus marcas favoritas online.
Conocer a tu audiencia, hacer más sencilla la experiencia de compra y mantenerte al tanto de las conversaciones online serán tus herramientas más valiosas para pasar del engagement a la conversión.
¿Quieres convertir a tu audiencia en embajadores de tu marca? Let ‘s Talk!
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Fuente: Sprout Social
