Si bien la tecnología “en vivo” no es una novedad, las redes sociales lo están impulsando de una manera más eficiente para las marcas. En este contexto los livestreams se han convertido en una herramienta necesaria para crear comunidad y generar interacciones auténticas.
Desde Instagram y Facebook hasta Twitter y YouTube, estas plataformas ofrecen un espacio dinámico para eventos en vivo, transmisiones interactivas y sesiones de preguntas y respuestas.
Connection Makers
Al permitir a las marcas mostrar su lado más auténtico, desde eventos detrás de cámaras hasta interacciones directas con el público, se construye una conexión emocional más fuerte. ¿Quieres usar los livestreams a tu favor? Let’s Talk!
¿Qué son los Livestreams?
Los “livestreams” o transmisiones en vivo son eventos o contenido que se transmiten en tiempo real a través de internet. Este formato permite a las audiencias participar, comentar e interactuar directamente con el contenido mientras se desarrolla. Las marcas utilizan los livestreams como una poderosa herramienta de marketing para crear comunidad de diversas maneras.
Si usamos livestreams en nuestra estrategia crearemos experiencias memorables y fortaleceremos la conexión emocional entre la marca y su audiencia al ofrecer contenido interactivo y personalizado en tiempo real. La autenticidad y la capacidad de respuesta son elementos clave en estas estrategias, ya que los consumidores valoran la transparencia y la oportunidad de participar de manera directa.
Beneficios
Los livestreams ofrecen varios beneficios para las marcas que implementan esta técnica. Algunos incluyen:
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Interacción en tiempo real
El live marketing permite una interacción directa y en tiempo real con la audiencia. Esta conexión instantánea puede generar un mayor compromiso y atención por parte de los consumidores.
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Autenticidad
Las transmisiones en vivo tienden a ser percibidas como más auténticas y genuinas, ya que no permiten la edición o manipulación extensiva del contenido. Esto puede aumentar la confianza de los consumidores hacia la marca.
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Construcción de comunidad
El live marketing puede ayudar a construir y fortalecer comunidades en línea al ofrecer a los seguidores y clientes una plataforma para conectarse entre sí y con la marca.
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Aumento de la visibilidad
Las transmisiones en vivo pueden generar una mayor visibilidad en las redes sociales y otras plataformas, ya que los algoritmos suelen favorecer el contenido en tiempo real.
Momentos clave para el Live Marketing
Si bien el Live Marketing nos ayuda a crecer en redes sociales, no es recomendable explotar esta táctica. Por eso, es importante tener en cuenta momentos clave donde un “en vivo” podría sumar a la experiencia del cliente, por ejemplo:
1. Lanzamientos de productos
Donde la interacción en tiempo real permite responder preguntas, generar emoción y proporcionar detalles exclusivos.
2. Eventos especiales
Desde eventos corporativos hasta festivales y ferias comerciales, el Live Marketing puede capturar la esencia del momento y permitir que una audiencia más amplia participe, incluso si no pueden estar físicamente presentes.
3. Entrevistas o Sesiones Informativas
Darle el valor agregado a tu cliente de profundizar sobre un tema o realizar preguntas a un experto te ayudará a aumentar la confianza de tu audiencia y su lealtad.
Caso Amazon
En el caso de Amazon el “live shopping” se incorporó teniendo en cuenta el ejemplo de muchas marcas chinas que muestran productos en los en vivo para la compra dentro de la plataforma en tiempo real. Youtube también había incorporado la opción de links de compra dentro de los videos para un acceso más rápido a los productos..
Sin embargo, Amazon creó una experiencia donde influencers de la plataforma hacían en vivo hablando de sus productos “Found in Amazon” mientras estos aparecían en la parte inferior del video. Si bien estaban hablando de un producto, este contenido suele ser mucho más orgánico que un comercial ya que habla directamente de la experiencia positiva del influencer o creador de contenido.
Sephora
Para Sephora el contenido de sus livestreams se basa en tutoriales. Similar a un masterclass con algún makeup artist reconocido, la audiencia no sólo aprende sobre el producto sino también su manera correcta de uso y look final. Además que pueden realizar preguntas al experto mientras realiza el maquillaje y estás serán contestadas en vivo. Esto agiliza la decisión de compra y genera una mayor confianza a la marca.
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Final Thoughts
Los livestreams no solo son una herramienta para aumentar la visibilidad; son también una vía para elevar la experiencia del cliente. Al aprovechar la autenticidad, la interacción y la inmediatez que ofrecen las redes sociales, las marcas pueden forjar conexiones más auténticas y duraderas en la era digital.
La elección de momentos clave, como lanzamientos de productos, eventos especiales o sesiones informativas, es esencial para maximizar el impacto. Casos ejemplares como el de Amazon, integrando el “live shopping” de manera innovadora, o Sephora, que utiliza tutoriales en vivo para agilizar la decisión de compra, ilustran cómo las marcas pueden beneficiarse de esta estrategia.
¿Quieres usar los livestreams a tu favor? Let ‘s Talk!
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Fuente: Unbox Social
