Algunas marcas deciden nunca usar la Inteligencia Artificial mientras que otras deciden crear alianzas estratégicas y usarla a su favor. En este caso, The Estée Lauder Companies (ELC) y Microsoft se unieron para abrir un laboratorio de innovación en Inteligencia Artificial destinado a utilizar la IA generativa en las más de 20 marcas de belleza de ELC, incluyendo Clinique y Mac Cosmetics.
Los objetivos principales son desarrollar herramientas que ayuden a los equipos internos a identificar y responder rápidamente a las tendencias, y utilizar esos datos para informar el desarrollo de productos y mejorar las experiencias de los clientes.
Connection Makers
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El laboratorio de IA de Esteé Lauder
La colaboración entre The Estée Lauder Companies (ELC) y Microsoft para establecer un laboratorio de innovación en inteligencia artificial es una iniciativa emocionante y de vanguardia en el mundo de la belleza y la tecnología.
Este laboratorio no solo representa una alianza estratégica entre dos líderes en sus respectivos campos, sino que también promete un futuro emocionante para la industria de la belleza en términos de innovación y personalización.
Este laboratorio busca transformar fundamentalmente la forma en que se desarrollan y comercializan los productos de belleza. Uno de los objetivos clave es desarrollar herramientas que permitan a los equipos internos de ELC identificar y responder rápidamente a las tendencias emergentes en el mercado de la belleza.
Esto no sólo impulsará la agilidad y capacidad de respuesta de la empresa, sino que también garantizará que sus productos estén alineados con las demandas cambiantes de los consumidores.
Esta inteligencia impulsada por datos también les ayudará a adaptar sus estrategias de marketing y ventas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes en diferentes segmentos de mercado.
Tecnologías en el AI Lab de Esteé Lauder
La tecnología específica utilizada incluirá el Servicio Azure OpenAI de Microsoft, que permite a los desarrolladores integrar modelos de OpenAI en sus aplicaciones para crear experiencias personalizadas, como mejores bots, resúmenes de conversaciones en centros de llamadas, creación de copies de anuncios personalizadas y automatización del procesamiento de reclamos.
En un estudio de IDC, encargado por Microsoft, se encontró que por cada $1 que una empresa minorista y de bienes de consumo invierte en IA, obtiene un retorno de $3.45.
ELC ha estado explorando usos de la IA generativa durante los últimos años y ha desarrollado un conjunto de estándares que sirven como guía para cómo la empresa estructura sus iniciativas. También se utilizó tecnología de Microsoft para construir una aplicación móvil de asistente de maquillaje habilitada para voz (VMA) para ayudar a las personas con discapacidad visual a aplicar maquillaje.
Además, ELC utilizará el gran modelo de lenguaje de Google, Palm2, para categorizar llamadas de atención al cliente, generar texto optimizado para SEO, longitud o tono, y explorar cómo la IA generativa puede crear servicios en línea que imiten asesores de belleza y artistas de belleza.
“La IA generativa representa una oportunidad significativa para la industria de la belleza”, dice Shelley Bransten, vicepresidenta corporativa de soluciones globales de la industria en Microsoft. Hay una oportunidad para “crear experiencias de cliente más atractivas, llevar productos a las manos de los consumidores más rápido, desarrollar nuevos productos de manera más eficiente y sostenible y mucho más”, agregó.
Final Thoughts
La colaboración entre The Estée Lauder Companies y Microsoft para establecer un laboratorio de innovación en inteligencia artificial representa un paso significativo hacia el futuro de la industria de la belleza.
Este esfuerzo conjunto no solo demuestra el compromiso de ambas empresas con la innovación y la excelencia, sino que también refleja la creciente importancia de la inteligencia artificial en la creación de productos y experiencias personalizadas para los consumidores.
A través de este laboratorio, ELC está posicionándose a la vanguardia de la industria al utilizar tecnologías como la IA generativa para identificar tendencias, desarrollar productos innovadores y mejorar la experiencia del cliente.
Al asociarse con Microsoft y aprovechar sus herramientas y recursos, ELC está demostrando su compromiso con la excelencia y su capacidad para adaptarse a un mercado en constante cambio.
En un mundo donde la tecnología juega un papel cada vez más importante en todos los aspectos de nuestras vidas, esta colaboración entre ELC y Microsoft es un recordatorio de que la innovación y la creatividad son fundamentales para el éxito.
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Fuente: Vogue Business
