Actualmente vivimos en un mundo hiperconectado, ahora los Broadcasts se han convertido en una herramienta fundamental para las marcas de todo tipo. Estos mensajes pueden ser la clave para abrir puertas, inspirar acciones y alcanzar metas.
Meta lo ha implementado en Instagram y en Whatsapp, así que ¿cómo puedes usar los mensajes masivos a tu favor? Let’s Talk!
Connection Makers
Broadcast messages
Los Broadcast Messages son mensajes enviados a un grupo grande o a un público amplio de destinatarios al mismo tiempo. Estos mensajes no están dirigidos de manera individual a destinatarios específicos, como ocurre en las conversaciones uno a uno, sino que se envían de forma simultánea a una lista de contactos o a un grupo definido.
Según Intelligent Contacts, 95% de los mensajes instantáneos se abren en un lapso de 3 minutos.
Hace unos meses Instagram estrenó esta función en su plataforma e inmediatamente Influencers y creadores de contenido abrieron sus canales de difusión para continuar la conversación con su audiencia.
Artistas como Shakira y Bad Bunny han utilizado estas herramientas para mantener a sus fans al tanto de nuevos proyectos. Cada uno ha anunciado nuevas canciones a su comunidad de broadcast para impulsar su lanzamiento y crear expectativa.
Entonces, ¿Cómo lo pueden usar las marcas a su favor?
Mensajes vs. Mails
El Email Marketing es otra herramienta efectiva que permite fidelizar a tus clientes y mantenerlos al tanto de tus noticias y updates. Sin embargo, existen algunas diferencias clave:
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Inmediatez
Mensajes de Broadcast: Suelen ser más inmediatos, ya que se envían a través de canales en tiempo real. Los destinatarios pueden recibir y responder a estos mensajes de inmediato.
Email Marketing: Los correos electrónicos de marketing se entregan en las bandejas de entrada de los destinatarios, pero suelen ser menos inmediatos en comparación con los mensajes de broadcast, ya que las personas pueden revisar sus correos electrónicos en momentos diferentes.
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Interacción
Mensajes de Broadcast: Permiten una interacción más directa y en tiempo real. Los destinatarios pueden interactuar con los mensajes de broadcast en el mismo canal de comunicación.
Email Marketing: Aunque los correos electrónicos pueden incluir llamadas a la acción para interactuar, la respuesta tiende a ser menos inmediata y a menudo se realiza fuera del correo electrónico, como visitar un sitio web.
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Segmentación y Análisis
Mensajes de Broadcast: A menudo proporcionan métricas de interacción básicas, como el número de visualizaciones y respuestas, pero pueden carecer de detalles analíticos más profundos.
Email Marketing: Ofrece herramientas avanzadas de seguimiento y análisis que permiten rastrear la entrega, la apertura, los clics en enlaces, la conversión y más, lo que facilita la medición del rendimiento de la campaña.
La elección entre mensajes de broadcast y email marketing depende de tus objetivos, tu audiencia y la naturaleza de tu contenido.
Broadcast y cómo usarlo a tu favor
Teniendo en cuenta que los mensajes son una herramienta súper eficiente para captar la atención de tu cliente ideal, aquí te compartimos algunas ideas para que los utilices a tu favor:
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Promoción de productos y ofertas especiales
Puedes enviar mensajes de broadcast para informar a tus clientes sobre ventas, descuentos y ofertas especiales.
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Actualizaciones de productos y lanzamientos
Aprovecha para anunciar nuevos productos, actualizaciones o lanzamientos importantes a una audiencia amplia.
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Comunicación de noticias y eventos
Úsalos para informar sobre noticias relevantes de la marca, como eventos, conferencias o logros significativos.
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Contenido educativo o inspirador
También lo puedes utilizar para compartir contenido valioso, consejos o historias relacionadas con el sector de la marca.
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Participación en encuestas y retroalimentación
Puedes solicitar opiniones a través de encuestas o pedir retroalimentación de los clientes sobre productos y servicios.
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Mensajes de agradecimiento y reconocimiento
Puedes crear un canal para agradecer a tus clientes por su lealtad y reconocer hitos o logros compartidos. Por ejemplo: “Celebramos 5 años de trabajar juntos. ¡Gracias por ser parte de nuestra historia!”
Herramientas de Broadcast
Como mencionamos anteriormente, Meta ha estado impulsando los broadcast messages en sus dos plataformas más grandes, Instagram y Whatsapp.
En conjunto, ambas plataformas tienen alrededor de 900 mil millones de usuarios activos alrededor del mundo. Lo que quiere decir que se encuentran en los primeros lugares de las aplicaciones más utilizadas.
Esto es una gran oportunidad para las marcas de conectar con su audiencia y crear experiencias más personalizadas y auténticas.
Best Practice
Los mensajes de broadcast, cuando se utilizan de manera efectiva, pueden ser una herramienta poderosa para la comunicación masiva. Aquí te compartimos algunos tips para enamorar a tu audiencia y convertirlos en embajadores de tu marca:
Comparte Contenido valioso y relevante: Asegúrate de que tus mensajes ofrezcan contenido que sea valioso y relevante para tus destinatarios. Proporciona información útil, promociones atractivas o contenido interesante.
Frecuencia adecuada: No satures a tu audiencia con mensajes de broadcast excesivos. Encuentra un equilibrio en la frecuencia de envío para evitar que los destinatarios se sientan abrumados.
Utiliza medios visuales atractivos: Acompaña tus mensajes de imágenes o videos atractivos. El contenido visual tiende a destacar más en las redes sociales y puede aumentar la interacción.
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Final Thoughts
Los mensajes de broadcast permiten a las marcas llegar a audiencias amplias y específicas en tiempo real.
Al seguir nuestras Best Practices y adaptar la estrategia según corresponda, las marcas pueden utilizar los Broadcast Messages para mantener una comunicación efectiva y auténtica con sus clientes y target.
¿Estás listo para Rethink The Path? Let ‘s Talk!
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Fuente: CloudCall
