En la era digital actual, la Generación Z, también conocida como Gen Z, está transformando la forma en que las marcas se comunican y se posicionan en el mercado. Así que surge la duda, ¿los Gen Z tienen sentido de Brand loyalty?
En este blog te contamos, cómo las marcas pueden conectar efectivamente con la Generación Z a través de autenticidad, relevancia y engagement en plataformas digitales. Let’s Talk!
Connection Makers
La Importancia de Compartir Valores
Mientras que antes el enfoque se centraba en lo que representaba una marca, los Gen Z se siente especialmente atraídos por aquellas marcas que reflejan su realidad, les ayudan a expresarse y fomentan una comunidad.
Según el “2024 Edelman Trust Barometer Special Report: Brands and Politics”, el 84% de las personas a nivel global afirma que necesita compartir valores con una marca para comprometerse con ella.
Este es un dato crucial para las marcas que buscan conectar con los Gen Z, ya que deben ir más allá de vender productos: deben contar una historia y crear una conexión emocional.
La Conexión Emocional y el Poder de las Redes Sociales
Para los Gen Z, posicionar una marca va más allá de vender productos; se trata de contar una historia y crear una conexión emocional.
Como los usuarios más activos online, los Gen Z tienen un poder de compra significativo e influencia sobre la reputación de las marcas. Por lo tanto, las marcas deben comunicar de manera efectiva y compartir mensajes positivos de forma proactiva para construir confianza y evitar la rápida propagación de noticias negativas.
Las marcas que logran captar la atención de los Gen Z entienden sus preferencias y se comunican en su idioma. Utilizar elementos interactivos en plataformas como YouTube, TikTok e Instagram es clave, ya que estos son sus espacios preferidos.
Brand Loyalty y los Gen Z
Un artículo de McKinsey & Company revela un cambio significativo en la lealtad de marca de los Gen Z en Estados Unidos y Reino Unido; mientras que el 30% de los Gen Z dicen que se mantendría fiel a su marca preferida para un nuevo producto o servicio, un notable 62% está abierto a explorar otras opciones, incluso si tienen una favorita.
Además, más de la mitad de aquellos que tienen una marca favorita están dispuestos a cambiar si otra ofrece un mejor precio o mayor calidad.
En resumen, los Gen Z no pueden ser atados. Para atraer a este grupo, las marcas deben ir un paso más allá y adoptar estrategias que resuenen con ellos, como crear contenido divertido, atractivo y shareable.
Altas Expectativas de Autenticidad
Los Gen Z valoran la autenticidad y la transparencia de las marcas y pueden detectar fácilmente mensajes exagerados. Para fomentar conexiones genuinas, las marcas deben ser honestas, transparentes y fieles a sus valores, evitando contenido demasiado pulido.
Las marcas deben comunicar abiertamente sus prácticas, cumplir con sus compromisos y participar en interacciones significativas con su audiencia. Al mantener la integridad y alinearse con los valores de los Gen Z, las marcas pueden construir confianza y lealtad en este demográfico exigente.
Influencia de las Reseñas y Recomendaciones
El word of mouth sigue siendo una herramienta poderosa en las decisiones de compra, incluso para los Gen Z. Esta generación confía significativamente en las reseñas y recomendaciones de influencers, a menudo valorándolas más que la publicidad tradicional.
Las marcas deben fomentar activamente y aprovechar el contenido positivo generado por los usuarios, las reseñas y los testimonios para construir confianza y credibilidad entre los Gen Z.
Final Thoughts
Existen diversas formas de conectar con la Generación Z, sin embargo lo esencial para las marcas es que deben ser auténticas, ágiles y estar profundamente alineadas con los valores y preferencias de esta generación. Con una estrategia bien diseñada, pueden construir relaciones duraderas y significativas con esta audiencia influyente y dinámica.
¿Quieres conectar con los Gen Z? Let ‘s Talk!
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Fuente: AdGully
