En el verano de 2024, una icónica marca de cuidado de la piel dio un paso audaz al lanzar una línea de productos para el cuidado íntimo, conocida como Kiehl’s Personals. La campaña que acompañó el lanzamiento desafió las normas tradicionales de belleza, creando una conversación global sobre temas como la censura, la positividad corporal y el bienestar sexual.
The Campaign
Para promover la nueva línea de productos, la marca lanzó una serie de carteles y contenido digital con modelos en ropa interior, pero con un giro inesperado: la inclusión de vello púbico visible.
Connection Makers
Aunque las imágenes no eran explícitamente sexuales, algunas plataformas y tiendas consideraron que eran “contenido sensible” y pidieron la remoción de los carteles. En lugar de retroceder ante la controversia, la marca vio en esta censura una oportunidad para desafiar las normas de belleza y reafirmar su compromiso con la inclusividad, empoderando a las personas a sentirse cómodas con su propio cuerpo.
La Respuesta Creativa: “Pubic Display Type”
Para abordar la censura de una manera aún más audaz, la marca decidió lanzar una campaña adicional que incluyó una tipografía completamente nueva: Pubic Display Type, una fuente creada con vello púbico real. Esta tipografía se diseñó a partir de cabello recolectado de una diversidad de voluntarios, reflejando la inclusividad y celebrando la diversidad corporal de forma audaz y única.
En lugar de imágenes de modelos, los nuevos carteles presentaron provocativos mensajes escritos con esta tipografía innovadora. Los carteles decían cosas como:
“Nuestras fotos con vello púbico fueron censuradas. Así que eliminamos a los modelos.”
“El vello púbico no nos importa.”
“Disculpas, no volveremos a mostrar vello púbico.”
Esta acción no solo rompió los estándares convencionales del marketing, sino que también cuestionó lo que es socialmente aceptable en términos de belleza y corporalidad, ampliando el diálogo sobre el cuerpo humano y sus representaciones en los medios.
Brand with Purpose: Un Mensaje de Inclusividad y Cuerpo Positivo
La creación de Pubic Display Type no fue un proceso fácil. Conseguir que las personas donaran su vello presentó desafíos tanto sociales como técnicos, pero el resultado fue una tipografía única que reforzaba la narrativa de la campaña y expandía la conversación sobre la normalización del vello corporal. La campaña rompió con las expectativas, no solo por la elección de la tipografía, sino por cómo usó algo considerado tabú para mandar un mensaje de inclusión y aceptación.
A lo largo de esta iniciativa, la marca dejó claro que no se trataba solo de vender un producto. Se trataba de enviar un mensaje sobre la aceptación de todas las formas de cuerpo, desafiando los estándares de belleza impuestos y celebrando la diversidad. En lugar de retroceder ante la controversia, se posicionaron como líderes en una conversación que no solo tenía que ver con la estética, sino con la salud mental y emocional que proviene de aceptar la propia identidad física.
Final Thoughts
Este caso es un claro ejemplo de cómo las marcas pueden utilizar el marketing para ser agentes de cambio. A medida que la sociedad sigue evolucionando, también lo hace la percepción de lo que es “aceptable” y “normal”. Lo que una vez fue considerado un tema tabú, ahora se está abriendo a nuevas discusiones, y las marcas que adoptan este cambio están liderando el camino hacia un futuro más inclusivo.
El caso de Kiehl’s Personals es una clara lección de cómo una marca puede desafiar las normas establecidas para crear una conexión genuina con sus consumidores. Mientras el mercado sigue cambiando, es vital que las marcas adapten sus estrategias para ser más inclusivas y auténticas, tal como lo hizo esta campaña. Al final, el verdadero poder del marketing radica en su capacidad para inspirar cambios sociales, y este caso demuestra cómo hacerlo de manera efectiva.
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