En el panorama actual de consumo, el propósito de marca y las consideraciones Ambientales, Sociales y de Gobernanza Corporativa (ESG, por sus siglas en inglés) se han convertido en factores cruciales que influyen en las decisiones de compra. Según los hallazgos de nuestra encuesta reciente, más de la mitad de los consumidores globales ahora priorizan estos aspectos al elegir marcas.
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Connection Makers
Dove
Antes de comenzar con el blog, tomemos en cuenta el caso de Dove. Si bien la inclusión y las marcas con propósito están teniendo su boom actualmente, no es algo novedoso. Si recordamos en 2004 Dove lanzó la icónica campaña “Real Beauty”.
El objetivo de la campaña era hacer que las mujeres se sientan cómodas en su propia piel y crear un mundo donde la belleza sea una fuente de confianza y no de ansiedad.
Un éxito total, el empoderamiento femenino y el amor a tu cuerpo en todas sus tallas y etapas se han convertido en el sello oficial de la marca y el propósito por el cual todos reconocen a Dove.
Los ingresos de Dove crecieron más de tres veces, con un promedio de 8.7%, y las marcas tomaron nota de cómo un propósito claro y una comunicación basada en el mismo puede tener resultados.
Propósito de marca
El propósito de marca y las consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza corporativa (ESG) se han convertido en criterios de compra fundamentales para más de la mitad de los consumidores a nivel mundial, según datos de Bain & Company.
Esta tendencia refleja un cambio significativo en las preferencias del consumidor, donde ya no solo se valora el producto o servicio en sí, sino también los valores y compromisos que respalda la marca.
Los consumidores están cada vez más conscientes del impacto que tienen sus decisiones de compra en el medio ambiente, la sociedad y la comunidad empresarial en general, y están optando por marcas que reflejen sus propios valores y preocupaciones éticas.
Este cambio en la mentalidad del consumidor está impulsando a las empresas a adoptar un enfoque más responsable y sostenible en todas sus operaciones, desde la producción hasta la comercialización y la gobernanza corporativa.
El propósito es un diferenciador
Para diferenciarse con éxito, las marcas no sólo deben integrar valores de sostenibilidad en sus productos y acciones actuales; también es esencial convertir esos valores en parte fundamental en las estrategias de comunicación.
Más que simplemente adoptar prácticas sostenibles en la producción; requiere una narrativa coherente y comprometida que comunique de manera efectiva los valores y compromisos de la marca con la sostenibilidad ambiental y social.
Las Brands with Purpose tienen más lealtad de sus clientes
El enfoque en el propósito de la marca y las consideraciones ESG no solo tiene un impacto inmediato en las decisiones de compra de los consumidores, sino que también puede influir significativamente en su lealtad a largo plazo.
Al centrarse en valores compartidos y causas importantes para los consumidores, las marcas pueden establecer conexiones emocionales más profundas y auténticas con su audiencia.
Cuando una marca se alinea con los valores y preocupaciones éticas de sus clientes, esto va más allá de una simple transacción comercial. Especialmente ahora con audiencias como la Generación Z que exige a sus marcas preferidas demostrar con acciones su valores y propósito de marca.
Además, cuando los consumidores perciben que una marca se preocupa por cuestiones más allá de sus propios intereses comerciales, desarrollan una mayor confianza en ella.
Final Thoughts
El propósito de marca y las consideraciones ESG se han convertido en pilares fundamentales que influyen en las decisiones de compra de los consumidores a nivel global. Esta tendencia refleja un cambio significativo en las preferencias del consumidor, donde ya no solo se valora el producto o servicio en sí, sino también los valores y compromisos que respalda la marca.
Además, no solo son importantes para satisfacer las demandas de los consumidores cada vez más conscientes, sino que también son esenciales para construir una marca sólida y relevante en el mercado actual.
Aquellas marcas que abracen este enfoque estarán mejor posicionadas para prosperar en el panorama actual cada vez más consciente y orientado hacia el impacto social y ambiental positivo.
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Fuente: Bain & Company
