El marketing siempre ha intentado decodificar el comportamiento humano. Toda empresa busca influir en la toma de decisiones, vender más productos y superar a la competencia.
Los métodos de investigación utilizados para comprender el comportamiento del consumidor han avanzado considerablemente. Desde encuestas en la década de 1920 hasta grupos focales en la década de 1940. Finalmente llegó el Internet para transformar el rostro del marketing.
De un momento a otro, las empresas podían investigar a gran escala, medir resultados y tomar decisiones en minutos. Pero el acceso a un flujo interminable de datos solo profundiza la brecha entre empresas y personas.
Muchas marcas han perdido de vista lo que hace que el marketing sea mágico: las personas, no la tecnología.
En teoría, las marcas pueden utilizar los datos recopilados para mejorar sus campañas y lograr que los consumidores reciban mensajes más útiles y relevantes para ellos. Sin embargo, la teoría no siempre se traduce en la práctica.
Varias marcas tienen demasiada datos, pero no tienen los insights necesarios. La toma de decisiones la realizan máquinas y procesos sin emociones y obsesionadas con minimizar riesgos.
El marketing moderno ha cambiado la creatividad por validación. La magia del storytelling humanizado por versiones más pulidas y predecibles. Y esto ha llevado a la extinción las ideas originales basadas en instinto y emociones.
Con razón 46% de los Gen Z utilizan adblockers, no hay nada nuevo que ver, nada por lo cual emocionarse.
Vivimos en un mundo aleatorio lleno de incertidumbre, varianza y coincidencia. Por lo tanto, las marcas deben actualizarse y adaptarse constantemente para seguir siendo relevantes.
Si las marcas quieren preparar su negocio para el futuro, deben combinar el rigor y la escala de big data con conocimientos humanos profundos. Hoy tenemos la oportunidad de hacer un marketing más mágico, comenzando por redescubrir el poder de la creatividad humana.
¿Estás listo para crear campañas auténticas? Let’s Talk!
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