Conectar con los Gen Z se ha convertido en una prioridad para los expertos en marketing. Esta generación, caracterizada por su naturaleza digital, consciencia social y preferencia por la autenticidad, demanda enfoques más auténticos. Es en este contexto, surge el Honest Marketing.
El Honest Marketing se refiere al uso de estrategias de comunicación transparentes, auténticas y claras. ¿Quieres enamorar a tu audiencia Gen Z? Let ‘s Talk!
Connection Makers
Honest Marketing y los Gen Z
Para los primeros nativos digitales, su consciencia social, combinada con una aguda habilidad para discernir entre lo auténtico y lo artificial, ha generado una demanda creciente de estrategias más genuinas y transparentes.
El Honest Marketing va más allá de enamorar a un cliente para realizar una compra. Este tipo de estrategia busca crear relaciones con su audiencia, usualmente personas que buscan transparencia en sus productos favoritos.
Si lo vemos de cierta manera, el Honest Marketing es una conversación honesta entre una marca y sus clientes.
Algunos aspectos clave del Honest Marketing incluyen:
-
Transparencia
Consiste en revelar de manera abierta y clara información sobre productos, precios, políticas y prácticas comerciales.
Cuando las marcas adoptan la práctica de compartir abiertamente detalles sobre sus productos, desde sus características hasta sus procesos de fabricación, y clarifican sus políticas de precios, se establece una conexión sólida con la audiencia.
-
Autenticidad
Otro aspecto clave es mostrar la personalidad y los valores reales de la marca, en lugar de crear una imagen artificial.
En lugar de construir una imagen artificial diseñada exclusivamente para atraer a una audiencia específica, las marcas auténticas buscan mostrar su verdadera identidad. Esto significa comunicar no solo lo que venden, sino también quiénes son como entidad.
-
Comunicación Clara
Es importante utilizar un lenguaje claro y comprensible en todas las comunicaciones de marketing, evitando el uso de jergas confusas.
Este enfoque resuena especialmente con los Gen Z, ya que esta generación valora la autenticidad y busca experiencias sin complicaciones. Al adoptar un lenguaje claro y directo, las marcas no sólo comunican información, sino que también construyen puentes de entendimiento que fortalecen la relación con su audiencia.
-
Gestión de Expectativas
Establecer expectativas realistas sobre lo que los consumidores pueden esperar de un producto o servicio.
Si las marcas dejan atrás las promesas exageradas o expectativas poco realistas, y adoptan el Honest Marketing se comprometen a ofrecer una visión clara y precisa de lo que los consumidores pueden esperar de sus productos o servicios.
-
Feedback Abierto
Por último, fomentar y responder de manera abierta a los comentarios de los clientes, incluso cuando son críticos.
La transparencia en la respuesta a los comentarios críticos construye confianza, ya que los consumidores aprecian la honestidad y la disposición de la marca para admitir y abordar áreas de mejora. Este diálogo abierto no solo beneficia a la marca, sino que también crea una comunidad donde los clientes se sienten valorados y escuchados.
3 tips para usar el Honest Marketing a tu favor
Si estás buscando conectar con tu audiencia más joven usando el Honest Marketing, te recomendamos seguir estos tips:
1. Impulsa el UGC
El UGC generalmente consiste en imágenes, videos, texto, testimonios o audios creados por individuos que sienten una afinidad genuina por tu marca, desde testimonios de productos hasta contribuciones a campañas creativas de la marca. A diferencia del contenido de influencers pagados, el UGC es una estrategia de Honest Marketing y, por lo tanto, es una forma clave de establecer la confianza de la marca con tu audiencia más joven.
En MOKA, ya hemos hablado del UGC y sus beneficios. En la era de TikTok y Reels, dar tu opinión de tus productos favoritos es sumamente valioso sin importar la cantidad de seguidores que tenga el usuario.
Sigue leyendo: UGC: El contenido hecho por tu audiencia para hacer crecer tu marca
2. Demuestra con pruebas
Los Gen Z esperan que las marcas representen algo más allá del beneficio, y es más probable que apoyen a aquellas con una misión y valores claros y quieren ver pruebas de que una marca está tomando medidas concretas.
Un estudio de McKinsey encontró que no solo a la Generación Z le preocupa más el planeta que sus predecesores, sino que también son más escépticos ante las afirmaciones corporativas. El 88% de los Gen Z en Estados Unidos desconfían de las afirmaciones de sostenibilidad de las marcas.
Sigue leyendo: Las certificaciones de responsabilidad son esenciales en 2023
3. Admite tus errores
A veces las cosas no salen bien, suele pasar. Los Gen Z esperan que sus marcas preferidas sean vulnerables cuando algo no sale como se esperaba. Confesar errores demuestra autenticidad y humanidad. También implica una confianza genuina y puede beneficiar significativamente la percepción de tu marca.
La investigación de McKinsey encontró que la Generación Z es especialmente tolerante con las marcas que asumen la responsabilidad de sus errores y trabajan activamente para corregirlos.
View this post on Instagram
Final Thoughts
Conectar con la Generación Z mediante el Honest Marketing se ha convertido en una prioridad para el Marketing. Esta generación, arraigada en la era digital, demanda autenticidad y transparencia en las interacciones con las marcas. El Honest Marketing, que abarca desde la transparencia y la autenticidad hasta la gestión de expectativas y la respuesta abierta al feedback, emerge como una estrategia esencial para forjar conexiones sólidas y duraderas.
¿Estás listo para crear conexiones auténticas con tu audiencia? Let ‘s Talk!
Si te gustó este blog, te recomendamos: El futuro de los criterios ESG dependen de los Gen Z y Millennials
Fuente: Provenance.org
