¿Por qué necesitas Social Listening?

• La mitad de los especialistas de marketing de todo el mundo recurren al social listening para comprender las preferencias cambiantes de los consumidores. 
• El 96% de los clientes insatisfechos no te lo dirán directamente, pero le contarán a 15 amigos su decepción, usa el social listening para responder y aumentar la defensa del cliente. 
• El 88% de las personas buscan opiniones en línea antes de realizar una compra.
• Más de 1 millón de personas ven tweets sobre servicio al cliente y el 80% de esos tweets son negativos, ¡usa social listening para atenderlos a tiempo!
• El social listening ayuda a las marcas a aumentar su tasa de interacción en aproximadamente un 25%.
• Retener a un cliente es más valioso que encontrar nuevos clientes, ya que es 7 veces más costoso conseguir un nuevo cliente. ¡Utiliza el social listening a tu favor!

En MOKA, Lifestyle PR Agency con alcance Regional, expertos en la Generación Z, contamos con herramientas de Social Listening para desarrollar estrategias en Latinoamérica y el Caribe. 

¿Cómo?

• Establecemos objetivos.
• Seleccionamos las herramientas adecuadas.
• Identificamos las palabras clave y temas relevantes.
• Configuramos las herramientas.
• Monitoreamos 24/7.
• Analizamos datos.
• Interactuamos y participamos en las conversaciones.
• Identificamos oportunidades y desafíos.
• Generamos informes. 
• Compartimos insights y recomendaciones.